崗位職責:
1、線上客戶開發(fā)與邀約
負責通過電話、在線聊天、社交媒體等渠道跟進網(wǎng)絡潛在客戶
主動邀約客戶到店試駕或洽談,提高線上轉化率
管理DCC系統(tǒng),確??蛻粜畔蚀_錄入
2、客戶需求分析與跟進
了解客戶購車需求,提供專業(yè)咨詢并推薦合適車型
定期回訪潛在客戶,維護客戶關系,提高邀約到店率
配合銷售顧問完成客戶轉化,確保銷售目標達成
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
統(tǒng)計邀約數(shù)據(jù)(到店率、成交率等),優(yōu)化話術和跟進策略
反饋市場動態(tài)及客戶需求,協(xié)助制定線上營銷策略
4、跨部門協(xié)作
與市場部、銷售部緊密配合,提升線上線索質量
參與線上營銷活動(直播、線上團購等),提高客戶互動率
任職要求:
1、基本條件
大專及以上學歷,市場營銷、電子商務或相關專業(yè)優(yōu)先
普通話標準,聲音親和力強
2、經(jīng)驗要求
1年以上電話銷售、網(wǎng)絡客服或DCC邀約經(jīng)驗(優(yōu)秀應屆生可培養(yǎng))
有汽車行業(yè)經(jīng)驗或4S店DCC工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、技能要求
熟練使用辦公軟件(Excel、PPT)系統(tǒng)
具備優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力
熟悉線上營銷工具(如企業(yè)微信、抖音、懂車帝等)者優(yōu)先
4、職業(yè)素養(yǎng)
目標導向,執(zhí)行力強
服務意識強,耐心細致
能適應彈性排班(含周末)
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